Ajax-fans krijgen geld terug na storingen bij livestream

Ajax-fans krijgen geld terug na storingen bij livestream

Fans van Ajax die 4,99 euro betaalden voor de livestream van de wedstrijd tegen FC Sion, worden terugbetaald door Talpa. De uitzending via het platform KIJK kende technische problemen, waardoor veel kijkers de voorbeschouwing en het begin van de wedstrijd misten. Talpa had de uitzendrechten verworven en bood de wedstrijd aan als pay-per-view, maar problemen bij de start zorgden voor veel klachten.

Een woordvoerder van Talpa verklaarde aan De Telegraaf: "We vinden het erg vervelend dat een groep gebruikers niet direct toegang had tot de stream. Dit is niet de kwaliteit die we willen bieden." Om de situatie recht te zetten, wordt het volledige bedrag automatisch teruggestort aan alle betalende kijkers.

Maatregelen Talpa voor toekomstige evenementen

Naast de restitutie heeft Talpa aangegeven maatregelen te nemen om herhaling te voorkomen. "We gaan ervoor zorgen dat kijkers bij toekomstige evenementen weer kunnen rekenen op de hoge standaard die zij van ons gewend zijn," aldus de woordvoerder. Presentator Johnny de Mol bood tijdens de uitzending zijn excuses aan voor de technische problemen.

De wedstrijd zelf eindigde in een overwinning voor Ajax met 2-4. De keuze om de wedstrijd als pay-per-view aan te bieden, was het gevolg van de uitzendrechten die bij de thuisspelende club Sion lagen. Talpa, als hoogste bieder, verzorgde de uitzending via KIJK.

Bronnen

• Voetbalzone